سياسة الاسترجاع

تسترجع المبلغ إذا

دفعت ولم تُضف القضية إلى حسابك خلال 72 ساعة، دون رد منّا.

منعك مشكل تقني من جهتنا من اللعب ولم نحلّه خلال 7 أيام من رسالتك.

دفعت نفس الطلب مرتين، أو مبلغًا أكبر من السعر: نرجع لك الفرق.

لا استرجاع إذا

فُتحت القضية ولُعبت بشكل عادي، حتى لو لم تجد الجاني.

كان المشكل من جهازك أو اتصالك والقضية تعمل على جهاز آخر (ونساعدك رغم ذلك).

كيف تطلب

راسلنا خلال 14 يومًا من الدفع، عبر contact@detectivetalesgame.com أو على إنستغرام (@detective_tales.dz)، مع رقم طلبك. يتم الاسترجاع بنفس الوسيلة (بريدي موب أو CCP)، غالبًا خلال 7 أيام بعد الموافقة.

طلب مرفوض

إذا لم نجد دفعتك، يُرفض الطلب ولا يُقتطع منك شيء من جهتنا. إذا كنت قد دفعت فعلًا، أعد إرسال الوصل: نتحقق من جديد.